Retur, byte & reklamation
Returrätt
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning. För att göra en retur behöver du först godkännas av vår kundservice. Skicka sedan tillbaka varan i originalförpackning och oanvänd.
Byte
Vid byte behöver du först returnera den ursprungliga varan enligt returinstruktionerna. När vi mottagit den kan du placera en ny beställning på vår webbplats.
Reklamation
Alla våra produkter omfattas av 2 års reklamationsrätt enligt svensk lag. Vid eventuella fel eller skador ska du kontakta oss direkt för att få en returinstruktion.
Returprocess
- Begär returgodkännande via vår webbplats
- Följ instruktionerna du får
- Skicka tillbaka varan med angivet fraktbolag
- Vi behandlar returen när den anländer
Observera att returer måste skickas inom 14 dagar efter godkännande. Försenade returer kan avslås.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat returen betalar vi tillbaka beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt. Det kan ta upp till 14 bankdagar innan beloppet visas på ditt konto.
Specifika undantag
Personanpassade produkter och underkläder går normalt inte att returnera av hygienskäl. Undantag kan göras vid fel från vår sida.
För mer information, besök alskarmode.com